旅行社为什么爱用熟导游

旅行社为什么爱用熟导游

 

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在前后连带了差不多3年山东团后，我终于迎来了新的生活，带了几个其它线路的团。

 

可能有人要问为何公司会这样安排，让一个导游连着这么久带同样的线路，业内人都会告诉你，那是因为导游熟了少出事。所以我们公司最高的纪录是在北京长驻了5年，在那边谈了恋爱、结了婚、生了孩子才回来呢！其它比如桂林线、海南线也有过类似的情况，而且因为这些线的团更多，导游更加没有机会回来，以至于夏天出发的，到冬天都没法回来，御寒的衣物要打电话让家里收拾成一袋，托飞过去的团队带给导游。

 

记得当时第一次带团去贵州、黄果树、昆明线，由于以前去的山东团晚间治安很好，所以我没向客人强调夜晚外出的注意事项，结果团里几个年轻男孩出去直玩到深夜2点，回程时被穿着迷彩服的武警拦住查证，其中一批人由于是我和地陪陪着，所以用我们俩的导游证解决了问题，而另一批人因为当时身份证都被拿去买回程机票了，所以没一个人有证件，被武警怀疑他们走私贩毒而扣留在公安局，最后是地陪拿着旅行社的行程单据等连夜赶过去领人才算脱身。所以后来我都会叮嘱客人晚间外出一定要随身带着团队胸牌以及证件，这样遇到查夜的就比较容易证明身份了。

 

不过团队胸牌在逛街以及晚间活动时可不能挂在胸前，因为现在各地小贩越来越了解广东游客，一看挂着东莞等地的旅游胸牌就马上坐地起价。再者这样标明你是外地人也容易引起小偷的注意，所以这些标志牌要带也要带在不明显的地方，最好就是收在口袋或手提袋里，需要的时候才拿出来出示。

 

能去各地是件好事，但人对各地的气候水土却不是都能很好适应的。以前听说各地水质地气不同，人到了各地会得各种这样的病，以前我是不相信这种说法的，因为我一向适应能力很强，就象一棵泼辣的小草，到了哪里都能茁壮成长。但是带团一段时间以后还是发现那个说法确有一定道理，象我就凡是出团到珠海就满脸长痘，凡是出差到厦门就嘴里长溃疡，而且最有意思的是当我在厦门老是捂着嘴的时候发现地陪也一路捂着嘴，原来她也长溃疡，真是有这样的巧事啊！不过做为导游，你再满嘴长溃疡也得说话，还要强忍着疼痛笑着说，那种滋味也就只有自已知道。

 

记得那次去厦门还遇到用车的大问题。首先是厦门套车严重，也就是一部车给两至三个团用，把一个团送到景点马上去接另一个团，把他们送到地头又回头去接前一个团。这样利用率虽然高了，但时间上很难把握得非常准确，于是就造成常常团队游览完出来车却不见了的情况。我以前少去厦门，在东莞出发的路上没有给客人打好"预防针"，结果当第一次几个先出来的客人找不到车大发雷霆时我和地陪都给骂得狗血淋头。

 

以后我就知道凡是去厦门的团先给客人介绍厦门车少的特殊情况，请他们给以一定的谅解，并尽力叮嘱司机要准时再准时，让当地接待公司保证如果耽误多少分钟以上要赔偿客人的损失。还有就是告诉客人在厦门不要提前出景点，因为没有车可以提前上去坐。再有一点就是告诉客人下车时一定要把自已的东西拿下来，当然，早上出发时就得先告诉客人不要带太多的东西，因为全程拎着很多东西游览是件受罪的事情。

 

当事先解释工作做足了，客人都是会给予配合和谅解的，但如果导游忘了嘱咐他们拿齐物品而使东西遗失，那就必然带来巨大的麻烦。所以导游工作是一件非常细致的工作，什么都不能忘，而且导游工作是一个变数非常大的工作，就是老导游去一条新线时还是会遇到许多问题，所以虚心请教、不断学习是每个导游必备的基本素质。