“破冰之旅”从说话开始

"破冰之旅"从说话开始
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"破冰之旅"是国际政治中的一种说法，指的是那些打破关系僵局的外交活动(特别是访问)，这种主动的行动往往会带来两国关系的突破。其实对个人来说，僵局也是会经常遇到的，一时的僵局应该不是问题，但如果是很难与人进行有效交流，那么就会影响到事业的成功和生活的质量了。在这种情况下，如何"破冰"便成了打破人生僵局、有效提高情商的首要任务了。事实上，在智商大致相似的状态，人与人之间命运的差别更多地取决于情商的高低。
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　
火车上的人生
　　
有一位日本推销员，写了一篇文章，叫做《火车上的人生》，讲的是他终年奔波于各地的情形？有点儿像寅次郎的样子，一年的很多时候都是在路上，在外面。在他看来，人生有时就像坐火车一样，在很多时候都是与陌生的、不久就要分手的人度过一些时日，由于对待旅程特别是对待周围人的态度不同，"人生"全部的质量也有所不同。　　

 

火车是个小舞台。对于这个舞台，人们的态度各有不同:有的人一上车就睡、醒来也是一声不吭；有的人是一直在观察、在倾听、在思考；有的人是自娱自乐，给自己找很多事做；有的人是与周围人打成一片，嘻嘻哈哈，一路下来，收获个好心情；而有的人则是有效地与周围人谈话，获得一些有价值的信息，乃至交到一些朋友。但这位推销员却与众不同，他把乘车当作工作和生活的自然延伸，一上车就与周围人打招呼，在最短时间内拉近距离，先是天南海北地长谈，然后是有的放矢地进行交流，从中得到民情、市场、时政等多方面的资讯，倾听一些行家的见解，从而为下一步工作做好积累。有时还碰巧会遇到很好的主顾，在火车上就做成了一笔生意。虽然这其中的绝大多数人都将永远不会再见，但他们却给了他很大的帮助，而且由于他十分善于倾听和谈话，对方也大都得到了心理飞上的满足；愉快地度过了火车上的时日，皆大欢喜。　　

 

其实，我们的人生又何尝不是如此呢？从幼儿园、小学、中学到大学，从这个单位到那个单位，从这座城市到那座城市，甚至从这个国家到那个国家，我们也好像是乘火车一样，上了这列车下了那列车，周围的人不停地变换，真正能留在身边的少得可怜，即便是家人，也很难会与你永远在一起，即便是令你心颤的"漂亮眼睛"，也往往是擦肩而过，更多的时候，你需要与原本陌生的人相处和相伴。因而从某种意义上说，你与同乘人（同学、同事、同伴）的关系决定着你这段旅程是否愉快和有所收获。　　

 

如果看透了这一层，你便会明白三个重要的道理：一是与同行者要尽可能地建立良好的关系，并尽可能地学习、体会和成长，同时也尽可能地使旅程愉快和轻松；二是同行者很重要，但还不至于重要到不可替代、不可放弃的地步，因为你迟早是要"换车"的，这也是这个时代的特色和优越，因而你不需要对那些实在难以处理的关太过在意，以至影响自己的心情，影响赶路；三是你有必要对下一步有所计划，以使你的行程更有效率，有的时候，耽误了一步便会错过许多。更重要的是，你的心中最好能有所牵挂，无论是家人、恋人、友人，还是学业、事业、乐趣，总之要有一种能够牵引你向的力量和希望，哪怕是一种梦幻或者美丽的回忆也好。 　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　

 

聚会是一种机会 　　

 

一位心理学家曾经说过，人生有80%的时间是用来亮相的，一个人只有尽量在一切亮相的场合都玩儿得愉快，才会有愉快的生活和更多的机遇，因为惟有愉快自在的人才能有更好的发挥，才能吸引别人。我说了火车上的时光可以有效利用，人们也都知道在工作场合需要努力表现，但不要忘了聚会以及其他各种各样的活动也都蕴含着巨大的机会，可能给你带来事业上的转机，也可能会给你带来终生的幸福。有一个朋友曾经问我，为什么在《商业周刊》等重要的商业杂志上会有高尔夫球的专题和大量报道，我告诉他，在美国，高尔夫球不仅是重要的体育运动，是商人们的第一大消遣运动，更是重要的商业活动-在不知不觉中，打高尔夫球已成为许多人做生意的一部分，也许是非常重要的一部分，那些对此颇有心得的ＣＥＯ会告诉你：打高尔夫球是了解生意伙伴最好的办法，通过与他们自然的接触和交流以增进双方的了解与信任，并最终下定做生意的决心。　　事实上，这种传统已经保持一个多世纪了。从１９世纪末的乡村俱乐部到今天仪式隆重的销售会议，很多公司的管理者都已习惯于一边在绿草如菌的草地上挥杆，切磋球技，交流心得，一边谈在办公室里正襟危坐所未必能谈好的生意，谈笑间千万美钞落入囊中。　　而心理学家则更进一步地解释说，共同的爱好本身就是一种回报，并且表明关系扩展到了对事物的态度这一领域。假如两人互有好感，交往中又发现有共同的爱好，他们的关系就是平衡关系。假如他们发现对第三者或其他事物的看怯相左，他们的关系就不是平衡关系。由此可见，关系要扩展，就必须在其他领域取得某种一致。倘若双方在其他领域达成一致的意见，他们的关系就会持续，甚至扩展；反之，关系就会因交换的中止而渐渐消失。如果说商业是主流领域的话，高尔夫球就是一个最好的"其他领域"，人们的商业关系在这里得到有效延伸和深化。　　正如詹姆斯?博斯韦尔所言，"我们无法确切地说出友谊是在哪一瞬形成的。正像往盛器里一滴一滴加水，总有那么一滴使盛器里的水溢出；在一系列表示友情的行为中，总有那么一次终于使我们感动。"人际关系的发展是有赖于时间和需要过程的，这是急不得的。而慢悠悠的高尔夫球运动恰好给了人们充分认识、了解和接受的时间和过程。正是基于这种考虑，很多商人都把打高尔夫球当作了非商业聚会，看作一种潜在的商机。　　

 

其实，高尔夫球只是一面镜子，折射出美国人对聚会的一种态度，他们不仅要在聚会上尽情享受，放松身心，还把它看作一个交友的机会，视为推销自我、扩展视野的理想场合。由于聚会的边际收益巨大，美国人非常喜欢聚会，从生日"PARTY"到同学聚会，从体育比赛到野营郊游，从鸡尾酒会到社交舞会，从办公室聚会到商业展会，不一而足，乐此不疲。　　而在社交活动中，人们也非常放松，大多能自在而又自信地与人交流，即便是那些本来羞怯、内向的人，在参加过无数聚会后也不可能不发生改变。与保守的东方人不同，美国人对那些能够主动迎上来、主动推销自己的人十分欣赏，并认为"主动认识他人是真正领导特质的表现……，走到你身边，并伸手说'HeLL0'的人，经常都是大人物。"而事实上。敢于要求我们所想要的，并且勇于表达自我，也正是事业和感情成功所必需的。 　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　

 

耳朵比嘴巴讨人喜欢 　　

 

大学时，由于是学校的演讲能手，因而嘴巴上的功夫也相对比较厉害，侃上个把小时都不会重复一句话。但没想到的是，我的嘴巴竟成了双刃剑，一方面强化了语言表达能力，另一方面却吓跑了梦中情人，这在当时，是令我大惑不解的事情。直到后来我成为记者，才明白了自己折在哪里。　　

 

做了记者，就必须经常出去采访，而采访的时候，就要尽可能引导和激励对方多说话，畅所欲言。随着我采访次数的增多，采访经验的日渐丰富，我的话变得越来越少，而我话说得越少，我发现采访的效果就越好。事实上，更多的时候，我只需要激发对方谈话的欲望，引导他在我的采访范围内快乐地漫游就足够了，而且这样做不仅采访效果好，被采访者对我的印象也大都很好，有时甚至有如遇知己之感。　　此时，我才真正明白，对人们来说，倾听是一都很好的恭维和肯定，侧耳倾听别人讲话就是承认他的言谈重要的，即使我们听后不以为然，也还是表示了对他的尊重，这样做至少表明他的意见是值得一昕的。如果对别人不加理会，或只顾自言自语，那等于否认了他的存在，这对许多人来说，是很大的轻视和伤害。　　一般来说，人们比较容易被那些能够与之建立公平关系的人所吸引，而倾听对方的讲话正是一种公平或平等的象征，被倾听者会感受到更多的亲切和敬意，有更好的自我意识，这是无论男人、女人，还是儿童、老人都十分重视的感觉。　　懂得了这些，使我成为了还算错的记者，也获得了日后更好的发展机遇，但遗憾的是，我的梦中情人却已经在我的喋喋不休申一去不回头了，我只好苦苦等待下一条船。将用耳朵，而不是用嘴巴。