导游注重“技能” 不是只吃“青春饭” Is guide a job for young persons?
导游注重"技能" 不是只吃"青春饭"
"让每一位游客满意是我不懈的追求"、"我要用笑容感染每一位游客朋友"、"用自信赢得人生的每一次掌声"……9月17日至18日，200多名参赛选手充满自信地走向导游大赛的舞台，展示自己的才华，亮出自己的技能，表达自己的心声。据悉，今年我市还将首次为金牌导游授予"技能状元"和"技术能手"称号，更加注重导游的"技能"。
学会说话学会做人.
"景点美不美，全靠导游一张嘴。"对于行业内流行的一句话，宜昌游天下旅行社的导游倪华蓉有自己的理解。她认为，导游最重要的技能就是讲解，讲解并不是按照导游词复述给游客，而是将导游词烂熟于心的同时，凭借自己对景点的了解，带着愉悦的心情讲给游客听。
做任何事情，必须对这个职业有热情，但光有热情也是远远不够的，导游这个职业也不例外，要做到游客听了讲解后能过耳不忘也并非一件容易的事。她认为，要做一名好导游必须有足够的知识积累，要微笑服务。
来自湖北省海外长江旅行社的导游龙善男是恩施人，特别看好宜昌旅游业的发展前景。她认为，导游服务需要和形形色色的人打交道，学会做人和应对突发事件的能力，是导游应该具备的两项重要技能。
导游不只吃"青春饭"
在很多人看来，导游是一个吃青春饭的职业。而中国国旅（宜昌）国际旅行社的导游郭伟是一名英语导游，从事导游这个职业已经有9年时间了，对此他有自己独到的见解。
中国文化博大精深，只有导游本身具备了丰富的文化知识，加上多年积累下来的工作经验，才能够更好的为游客讲解和服务，让他们对宜昌的山水产生眷恋之情，日后才会再来宜昌走走看看。"导游自身积累需要一个过程，工作的时间越久，积累的知识和工作经验就越丰富，挖掘自身潜力也就越多。
"我接待的多是欧美游客团队，欧美的游客对中国的文化，对宜昌的人文，民俗风情都充满着好奇。"郭伟说，我是一名宜昌本土导游，作为一名宜昌人能够把自己美丽的家乡介绍给外来的游客，感到非常的骄傲和自豪。
通过比赛挑战自我
在这次导游大赛中，不少参赛选手并不是第一次参加比赛。来自三峡电力学院旅游专业大二学生雷文说："这次已经是我第二次参加市里举办的导游大赛了，去年我也参加过。"
同样的比赛，为什么会连续两年报名参加？"导游大赛是一个十分锻炼人的舞台，能够锻炼自己的能力，展示自己的才华，也是对自我的一种挑战。"雷文给出了她的答案。她说，参加比赛给自己一个多练多学习的机会，同时也为毕业后成为一名真正的导游奠定基础。今年我参加的是普通话组的比赛，去年因为时间紧迫，准备的不够充分，在回答问题上留下了遗憾，但今年准备时间充裕，她对自己充满信心，相信能够取得好成绩。
眼下，正值旅游旺季的西藏迎来了一批批外国游客，他们穿行于"世界屋脊"，游玩、购物、交流，较少遭遇语言不通的尴尬。
拉萨市八廓街既是围绕着大昭寺的转经道，也是拉萨最繁华的旅行商业中心。在这里不时可以见到各种肤色的外国游客。记者在一家叫"洛藏艺术唐卡"的商店里看到，店主万文全正用英语与两位来自韩国的游客讨价还价。万文全告诉记者说，他和店员能用汉语、藏语、英语三种语言与顾客进行沟通和交流，并备有专门的英文资料介绍藏文化与唐卡的特殊意义，买卖双方基本上没有语言障碍。
在八廓街街边经营藏饰小摊的藏族姑娘梅拉也能用简单的英语与外国游客打招呼，并介绍商品价格。在"巴扎童嘎"民族工艺品店里，一位叫"次仁"的藏族小伙子甚至精通汉语、藏语、英语、印度语和尼泊尔语等五种语言。
如今，随着外国客源市场不断扩大，西藏旅游业对多语言交流问题的重视与日俱增，大部分服务行业都已实行汉语、藏语和英语"三语"服务，"三语"导游、"三语"菜单、"三语"说明等随处可见。
据了解，西藏博物馆内有会汉语、藏语、英语、德语等语言的解说员为中外游客服务，并提供汉语、藏语、英语等语言的解说器。西藏其他重要景点也都安排有汉、藏双语及多种外语的解说员。
西藏自治区旅游局上半年的统计数据显示，西藏共有英语导游417人，占导游总数的25．3％；日语、德语、法语和韩语等小语种导游159人，占导游总数的9．86％。另据介绍，目前，从事外语服务行业的人数还在不断增多，人们学习外语的兴趣越来越强烈。
"国庆节去香港购物游，进口奶粉也在购物单中。"昨天，在温州康辉国际旅行社报名港澳游的张女士告诉记者，此行亲戚朋友给了她一项"新使命"，要购买奶粉带回来。
目前一些人开始对国产部分品牌的奶粉失去信心，雅培、惠氏、美赞臣等进口奶粉也成了市民热门的购物产品。记者为此联系了温州几家知名旅行社，发现类似的市民为数不少。推荐阅读
此外，几天前的港澳旅游团中，大约20%的游客购买了进口奶粉，为此，导游也向旅行社提议适当增加游客的自由活动时间，以方便市民购买奶粉。此外，一些导游则成了无奈的"倒爷"。刚从香港带团返温的导游吴小姐告诉记者，最近一段时间来受托在境外带奶粉的越来越多，负担也越来越重。
对此，相关专家表示，专程到香港购买奶粉则完全没有必要。一方面，温州也有进口奶粉出售，另一方面，有关部门已经对相关的品牌进行抽查，只要符合相关健康标准的，无论国产奶粉还是进口奶粉，都可以安心食用。
"国庆节去香港购物游，进口奶粉也在购物单中。"昨天，在温州康辉国际旅行社报名港澳游的张女士告诉记者，此行亲戚朋友给了她一项"新使命"，要购买奶粉带回来。
目前一些人开始对国产部分品牌的奶粉失去信心，雅培、惠氏、美赞臣等进口奶粉也成了市民热门的购物产品。记者为此联系了温州几家知名旅行社，发现类似的市民为数不少。推荐阅读
此外，几天前的港澳旅游团中，大约20%的游客购买了进口奶粉，为此，导游也向旅行社提议适当增加游客的自由活动时间，以方便市民购买奶粉。此外，一些导游则成了无奈的"倒爷"。刚从香港带团返温的导游吴小姐告诉记者，最近一段时间来受托在境外带奶粉的越来越多，负担也越来越重。
对此，相关专家表示，专程到香港购买奶粉则完全没有必要。一方面，温州也有进口奶粉出售，另一方面，有关部门已经对相关的品牌进行抽查，只要符合相关健康标准的，无论国产奶粉还是进口奶粉，都可以安心食用。
茅建彤，男，39岁，导游
从1991年拿到导游证，我举着小旗子带着上海市民走天下已有17个年头。近20年的风风雨雨旅游路，最感动的场景是与上海游人一起经历四川汶川大地震、携手走出灾区；最尴尬的场景是上海游人为一根甘蔗与当地人"拔刀相见"，我赶快掏钱买下甘蔗"圆场"；最大的愿望是，打着上海的旅行社旗子、带着上海游人走天下，不再听到外地同行讲到自大、小气就说"都是你们上海人"。
感动 大灾面前带头捐款
"5・12"汶川大地震发生时，我正带着10多位上海游人在映秀镇附近，那里是这场大地震的重灾区，路断了，手机没有信号，突如其来的天崩地裂场景，并没有吓倒上海游人。那时有来自全国各地的400多人都被困在映秀镇附近，上海游人互相搀扶着走出灾区。撤离灾区时，上海人带头为灾民捐款，并为少部分其他游人"惊扰"灾民的现象真诚道歉，赢得了当地人的交口称赞。我为他们在大灾面前的勇气和爱心所感动。
脸红 买的还没尝的多
而旅游途中上海游人的贪小、小气"习性"有时却让我很尴尬。有一次，我带团到福建旅游，当地盛产蜜饯,好客的山民请上海游人先品尝再购买，不少上海游人一个个品种尝过去，一个个摊位吃下来，最后"买的还没有吃掉的多"；这还不算，上海游人还要与当地人不断讨价还价，称好分量付完钱，再抓一把走人，朴实的当地人急得涨红了脸。还有一次，我团里的一位上海市民已经让小贩削好了甘蔗，又突然声称不要了，一怒之下，小贩拔出刀就要砍人，我赶紧上前，掏出零钱买下甘蔗，总算平息了这场"刀光剑影"的纷争。
着急 阿拉上海人太自大
"阿拉上海老早就有了"，"阿拉上海有的比侬的好多了"，旅游途中，旅游车上，当地导游的介绍，总会引来上海游人自我感觉良好的比较。而此时，当地导游脸上就露出一丝丝的尴尬和无奈，只好自嘲一番"我们小地方哪能跟上海比"而转换话题。坐在当地导游旁边的我，常常感觉心里有点不是滋味，明显感觉到当地导游的自尊心受到了小小伤害，尽管上海游人在讲"阿拉上海怎样怎样"时可能只是一种习惯，一种口头禅。
盼望 做个合格世博导游
再过500多天，2010年上海世博会就将开幕，作为上海导游，最盼望的就是做一名合格的世博导游。然而现在，我们还没有开始世博导游的系统培训，连一本世博游小册子也没有拿到。我有点着急，不了解世博，又如何能在带团走天下的途中宣传世博？
上海人爱旅游，上海人旅游消费大方，这在全国旅游界早就成共识，各大旅游景点、旅游城市都把上海当作最有价值的旅游客源地之一，旅游促销往往第一站就选在上海。全国各地欢迎上海游人，但上海游人不自觉表现出来的小气、自大又让不少地方人往往把自大、小气当作上海游人的"代名词"。爱旅游、会旅游、懂旅游，上海游人已经渐渐告别了在公共场所吐痰、大声喧哗、穿着睡衣在宾馆闲逛等陋习，但自大自傲、小气贪小看似小细节，也让上海市民的旅游形象时时处于被"扣分"的状态。2010年上海世博会，上海将成为全球瞩目的旅游城市，要做好7000万世博游人的接待者，不妨先从做一个文明、合格的游人开始。
"欢迎各位贵宾来到新加坡，我是你们今天的导游，我姓孙名忠义。"
这样的开场说词，过去几个月何止说上百次，将来若真要锁定这口饭，肯定得越说越疯狂。
那天，在庆功宴上和卡拉OK之间，一时好玩，在不该说的时候故意又再露出一口，引来哄堂大笑，大家笑我还没上路就上身，得了严重职业病。
这导游课程说长不长，从报名到考试，前后十个月，简直就是怀胎十月，个中甜酸苦辣滋味，旁人哪可能清楚？
说来惭愧，上课前亏自己还口口声声说是土生土长，真有人追问起来，连天天走过自以为最拿手的花花草草，都要支吾以对，每每弄到心中无限感慨，生于斯却懵懂于斯，就如白白来了一趟人生之旅。上过这导游课，身边一草一木皆有其背景及位置，不禁深深领悟人生错过的东西实在太多，真能把身旁的人与物好好再关心一番，那样的人生或许就更完满些。
原来福康宁山的别名比邻家小女孩还精彩。亚洲大陆的最南端居然就在咱们圣淘沙脚底之下。梨春园、格南树、一炷香，等等等等，资料灌满滨海湾。
老师说，能从自己口中向旅客滔滔不尽的讲解是做导游首要任务之一，记得开始上课时的腼腆，直到你推我让，直到一块一块，直到一片空白，再直到有点头绪，直到不到三分钟就贪心想把所有资料概括，直到严重虚脱为止。
团队管理也不可忽视。旅客掉队和闹肚子不择时日，导游飞檐走壁都得应付。
虽然猫样卖相改不了，但那套服务旅客的"软件"可要与时并进，最好微软有套即装即用，能让旅客们人见人爱的"人缘软件"下载，那就真的左右逢源了。
十一黄金周即将到来，不少市民纷纷选择国内长线旅游或出境旅游，为保证市民在出游途中的人身、财物安全，市旅游质量监督管理所今日发布公告，提醒市民特别是出境游市民注意以下五项安全事项：
证件安全
护照、身份证、信用卡、机船车票等相关文件是出境旅游的身份证明和凭据,必须随身携带。旅游质监所建议:1、原件应单独保管或放在贴身口袋中。2、出发前应将有关证件复印一份放在包中。3、相关证件除出入境检查以外最好交由领队统一保管。4、遇有人检查时,不要轻易回应,而应报告领队处理。如领队不在，则应礼貌的请对方出示证件,否则应拒绝。如对方是警察,应该记下对方警号及车号。5、证件丢失或被抢,要立刻报告领队并报案，请当地警方出具书面遗失证明,必要时向所在国申请出境签证并向我国的使领馆报告并补办有关证件。
财物安全
1、出境期间不要带大量现金和贵重物品。2、不要把现金和贵重物品放在托运行李、外衣口袋或容易被割破的手提包中。3、贵重物品可以寄存，不要把现金和贵重物品放在宾馆房间或旅游车中。4、逛街购物时少带现金多用信用卡。
住宿安全
1、进出房间及时关门锁门,不要让陌生人进入房间。2、正确使用房间电器设施,不在床上吸烟,不把衣物放在灯架上。3、熟悉酒店的安全通道等疏散标志
4、离开宾馆外出前要携带一张标有酒店位置的联系卡。
观光安全
1、服从导游和领队安排,紧跟团队,严禁擅自离队。2、记下领队和导游手机号码。3、记住旅游车牌号。4、万一走失,可乘出租车返回宾馆或请当地警察协助联系领队、导游。5、拍照时要注意过往车辆及是否禁止拍照,不在有危险警示标志的区域停留。6、慎重参与刺激性旅游项目,提高自我保护意识并服从指挥；不要到赌场及色情场所消费。7、自由活动期间要结伴而行,告知领队、导游大致的活动范围,不乘坐无标志车辆,不凑热闹,在规定时间返回。
人身安全
1、尊重所在国风俗习惯,避免因言行举止不当而引发的纠纷。2、遇到自然灾害及政治动乱,战乱,恐怖事件时要保持冷静并及时撤离,同时向我国驻当地使领馆寻求保护和营救。3、携带必备药品，一旦身体不适，身边的小药就能救大急。
韩国北部的乡村公路边有很多柿子园，金秋时节正是采摘柿子的季节，当地的农民常常会留一些成熟的柿子在树上，他们说，这是留给喜鹊的食物。
经过这里的游客都会觉得不可思议，这时，导游就会给大家讲一个故事：这里是喜鹊的栖息地，每到冬天，喜鹊们都在果树上筑巢过冬。有一年冬天特别冷，下了很大的雪，几百只找不到食物的喜鹊一夜之间都被冻死了。第二年，一种不知名的毛毛虫突然泛滥成灾，那年秋天，果园没有收获到一个柿子。直到这时，人们才想起了那些喜鹊，如果有喜鹊在，就不会发生虫灾了。从那以后，每年秋天收获柿子时，人们都会留下一些柿子，作为喜鹊过冬的食物……
给别人留有余地，往往就是给自己留下生机和希望啊！
记者从省旅游局获悉，昨日全省9107名考生分赴全省21个考点，参加广东省2008年第二次全国导游资格考试。据了解，这批考生当中，既有社会青年、旅游行业人员，也有学生、教授等。学历方面，除了高中、大专、本科以外，更有硕士研究生、博士研究生。而在语种方面，除中文外，还有英语、日语、法语、德语、西班牙语等语种。
据悉，自2003年我省导游资格考试实行"一年两考"以来，导游员队伍迅速壮大。目前我省获得导游员资格证的导游有4万人左右，约占全国的8%。但东西两翼、粤北山区持证上岗的优秀导游员仍显不足，旅游市场中急需的小语种导游更是存在相当大的缺口。
"让每一位游客满意是我不懈的追求"、"我要用笑容感染每一位游客朋友"、"用自信赢得人生的每一次掌声"……9月17日至18日，200多名参赛选手充满自信地走向导游大赛的舞台，展示自己的才华，亮出自己的技能，表达自己的心声。据悉，今年我市还将首次为金牌导游授予"技能状元"和"技术能手"称号，更加注重导游的"技能"。
学会说话学会做人.
"景点美不美，全靠导游一张嘴。"对于行业内流行的一句话，宜昌游天下旅行社的导游倪华蓉有自己的理解。她认为，导游最重要的技能就是讲解，讲解并不是按照导游词复述给游客，而是将导游词烂熟于心的同时，凭借自己对景点的了解，带着愉悦的心情讲给游客听。
做任何事情，必须对这个职业有热情，但光有热情也是远远不够的，导游这个职业也不例外，要做到游客听了讲解后能过耳不忘也并非一件容易的事。她认为，要做一名好导游必须有足够的知识积累，要微笑服务。
来自湖北省海外长江旅行社的导游龙善男是恩施人，特别看好宜昌旅游业的发展前景。她认为，导游服务需要和形形色色的人打交道，学会做人和应对突发事件的能力，是导游应该具备的两项重要技能。
导游不只吃"青春饭"
在很多人看来，导游是一个吃青春饭的职业。而中国国旅（宜昌）国际旅行社的导游郭伟是一名英语导游，从事导游这个职业已经有9年时间了，对此他有自己独到的见解。
中国文化博大精深，只有导游本身具备了丰富的文化知识，加上多年积累下来的工作经验，才能够更好的为游客讲解和服务，让他们对宜昌的山水产生眷恋之情，日后才会再来宜昌走走看看。"导游自身积累需要一个过程，工作的时间越久，积累的知识和工作经验就越丰富，挖掘自身潜力也就越多。
"我接待的多是欧美游客团队，欧美的游客对中国的文化，对宜昌的人文，民俗风情都充满着好奇。"郭伟说，我是一名宜昌本土导游，作为一名宜昌人能够把自己美丽的家乡介绍给外来的游客，感到非常的骄傲和自豪。
通过比赛挑战自我
在这次导游大赛中，不少参赛选手并不是第一次参加比赛。来自三峡电力学院旅游专业大二学生雷文说："这次已经是我第二次参加市里举办的导游大赛了，去年我也参加过。"
同样的比赛，为什么会连续两年报名参加？"导游大赛是一个十分锻炼人的舞台，能够锻炼自己的能力，展示自己的才华，也是对自我的一种挑战。"雷文给出了她的答案。她说，参加比赛给自己一个多练多学习的机会，同时也为毕业后成为一名真正的导游奠定基础。今年我参加的是普通话组的比赛，去年因为时间紧迫，准备的不够充分，在回答问题上留下了遗憾，但今年准备时间充裕，她对自己充满信心，相信能够取得好成绩。
眼下，正值旅游旺季的西藏迎来了一批批外国游客，他们穿行于"世界屋脊"，游玩、购物、交流，较少遭遇语言不通的尴尬。
拉萨市八廓街既是围绕着大昭寺的转经道，也是拉萨最繁华的旅行商业中心。在这里不时可以见到各种肤色的外国游客。记者在一家叫"洛藏艺术唐卡"的商店里看到，店主万文全正用英语与两位来自韩国的游客讨价还价。万文全告诉记者说，他和店员能用汉语、藏语、英语三种语言与顾客进行沟通和交流，并备有专门的英文资料介绍藏文化与唐卡的特殊意义，买卖双方基本上没有语言障碍。
在八廓街街边经营藏饰小摊的藏族姑娘梅拉也能用简单的英语与外国游客打招呼，并介绍商品价格。在"巴扎童嘎"民族工艺品店里，一位叫"次仁"的藏族小伙子甚至精通汉语、藏语、英语、印度语和尼泊尔语等五种语言。
如今，随着外国客源市场不断扩大，西藏旅游业对多语言交流问题的重视与日俱增，大部分服务行业都已实行汉语、藏语和英语"三语"服务，"三语"导游、"三语"菜单、"三语"说明等随处可见。
据了解，西藏博物馆内有会汉语、藏语、英语、德语等语言的解说员为中外游客服务，并提供汉语、藏语、英语等语言的解说器。西藏其他重要景点也都安排有汉、藏双语及多种外语的解说员。
西藏自治区旅游局上半年的统计数据显示，西藏共有英语导游417人，占导游总数的25．3％；日语、德语、法语和韩语等小语种导游159人，占导游总数的9．86％。另据介绍，目前，从事外语服务行业的人数还在不断增多，人们学习外语的兴趣越来越强烈。
"国庆节去香港购物游，进口奶粉也在购物单中。"昨天，在温州康辉国际旅行社报名港澳游的张女士告诉记者，此行亲戚朋友给了她一项"新使命"，要购买奶粉带回来。
目前一些人开始对国产部分品牌的奶粉失去信心，雅培、惠氏、美赞臣等进口奶粉也成了市民热门的购物产品。记者为此联系了温州几家知名旅行社，发现类似的市民为数不少。推荐阅读
此外，几天前的港澳旅游团中，大约20%的游客购买了进口奶粉，为此，导游也向旅行社提议适当增加游客的自由活动时间，以方便市民购买奶粉。此外，一些导游则成了无奈的"倒爷"。刚从香港带团返温的导游吴小姐告诉记者，最近一段时间来受托在境外带奶粉的越来越多，负担也越来越重。
对此，相关专家表示，专程到香港购买奶粉则完全没有必要。一方面，温州也有进口奶粉出售，另一方面，有关部门已经对相关的品牌进行抽查，只要符合相关健康标准的，无论国产奶粉还是进口奶粉，都可以安心食用。
"国庆节去香港购物游，进口奶粉也在购物单中。"昨天，在温州康辉国际旅行社报名港澳游的张女士告诉记者，此行亲戚朋友给了她一项"新使命"，要购买奶粉带回来。
目前一些人开始对国产部分品牌的奶粉失去信心，雅培、惠氏、美赞臣等进口奶粉也成了市民热门的购物产品。记者为此联系了温州几家知名旅行社，发现类似的市民为数不少。推荐阅读
此外，几天前的港澳旅游团中，大约20%的游客购买了进口奶粉，为此，导游也向旅行社提议适当增加游客的自由活动时间，以方便市民购买奶粉。此外，一些导游则成了无奈的"倒爷"。刚从香港带团返温的导游吴小姐告诉记者，最近一段时间来受托在境外带奶粉的越来越多，负担也越来越重。
对此，相关专家表示，专程到香港购买奶粉则完全没有必要。一方面，温州也有进口奶粉出售，另一方面，有关部门已经对相关的品牌进行抽查，只要符合相关健康标准的，无论国产奶粉还是进口奶粉，都可以安心食用。
茅建彤，男，39岁，导游
从1991年拿到导游证，我举着小旗子带着上海市民走天下已有17个年头。近20年的风风雨雨旅游路，最感动的场景是与上海游人一起经历四川汶川大地震、携手走出灾区；最尴尬的场景是上海游人为一根甘蔗与当地人"拔刀相见"，我赶快掏钱买下甘蔗"圆场"；最大的愿望是，打着上海的旅行社旗子、带着上海游人走天下，不再听到外地同行讲到自大、小气就说"都是你们上海人"。
感动 大灾面前带头捐款
"5・12"汶川大地震发生时，我正带着10多位上海游人在映秀镇附近，那里是这场大地震的重灾区，路断了，手机没有信号，突如其来的天崩地裂场景，并没有吓倒上海游人。那时有来自全国各地的400多人都被困在映秀镇附近，上海游人互相搀扶着走出灾区。撤离灾区时，上海人带头为灾民捐款，并为少部分其他游人"惊扰"灾民的现象真诚道歉，赢得了当地人的交口称赞。我为他们在大灾面前的勇气和爱心所感动。
脸红 买的还没尝的多
而旅游途中上海游人的贪小、小气"习性"有时却让我很尴尬。有一次，我带团到福建旅游，当地盛产蜜饯,好客的山民请上海游人先品尝再购买，不少上海游人一个个品种尝过去，一个个摊位吃下来，最后"买的还没有吃掉的多"；这还不算，上海游人还要与当地人不断讨价还价，称好分量付完钱，再抓一把走人，朴实的当地人急得涨红了脸。还有一次，我团里的一位上海市民已经让小贩削好了甘蔗，又突然声称不要了，一怒之下，小贩拔出刀就要砍人，我赶紧上前，掏出零钱买下甘蔗，总算平息了这场"刀光剑影"的纷争。
着急 阿拉上海人太自大
"阿拉上海老早就有了"，"阿拉上海有的比侬的好多了"，旅游途中，旅游车上，当地导游的介绍，总会引来上海游人自我感觉良好的比较。而此时，当地导游脸上就露出一丝丝的尴尬和无奈，只好自嘲一番"我们小地方哪能跟上海比"而转换话题。坐在当地导游旁边的我，常常感觉心里有点不是滋味，明显感觉到当地导游的自尊心受到了小小伤害，尽管上海游人在讲"阿拉上海怎样怎样"时可能只是一种习惯，一种口头禅。
盼望 做个合格世博导游
再过500多天，2010年上海世博会就将开幕，作为上海导游，最盼望的就是做一名合格的世博导游。然而现在，我们还没有开始世博导游的系统培训，连一本世博游小册子也没有拿到。我有点着急，不了解世博，又如何能在带团走天下的途中宣传世博？
上海人爱旅游，上海人旅游消费大方，这在全国旅游界早就成共识，各大旅游景点、旅游城市都把上海当作最有价值的旅游客源地之一，旅游促销往往第一站就选在上海。全国各地欢迎上海游人，但上海游人不自觉表现出来的小气、自大又让不少地方人往往把自大、小气当作上海游人的"代名词"。爱旅游、会旅游、懂旅游，上海游人已经渐渐告别了在公共场所吐痰、大声喧哗、穿着睡衣在宾馆闲逛等陋习，但自大自傲、小气贪小看似小细节，也让上海市民的旅游形象时时处于被"扣分"的状态。2010年上海世博会，上海将成为全球瞩目的旅游城市，要做好7000万世博游人的接待者，不妨先从做一个文明、合格的游人开始。
"欢迎各位贵宾来到新加坡，我是你们今天的导游，我姓孙名忠义。"
这样的开场说词，过去几个月何止说上百次，将来若真要锁定这口饭，肯定得越说越疯狂。
那天，在庆功宴上和卡拉OK之间，一时好玩，在不该说的时候故意又再露出一口，引来哄堂大笑，大家笑我还没上路就上身，得了严重职业病。
这导游课程说长不长，从报名到考试，前后十个月，简直就是怀胎十月，个中甜酸苦辣滋味，旁人哪可能清楚？
说来惭愧，上课前亏自己还口口声声说是土生土长，真有人追问起来，连天天走过自以为最拿手的花花草草，都要支吾以对，每每弄到心中无限感慨，生于斯却懵懂于斯，就如白白来了一趟人生之旅。上过这导游课，身边一草一木皆有其背景及位置，不禁深深领悟人生错过的东西实在太多，真能把身旁的人与物好好再关心一番，那样的人生或许就更完满些。
原来福康宁山的别名比邻家小女孩还精彩。亚洲大陆的最南端居然就在咱们圣淘沙脚底之下。梨春园、格南树、一炷香，等等等等，资料灌满滨海湾。
老师说，能从自己口中向旅客滔滔不尽的讲解是做导游首要任务之一，记得开始上课时的腼腆，直到你推我让，直到一块一块，直到一片空白，再直到有点头绪，直到不到三分钟就贪心想把所有资料概括，直到严重虚脱为止。
团队管理也不可忽视。旅客掉队和闹肚子不择时日，导游飞檐走壁都得应付。
虽然猫样卖相改不了，但那套服务旅客的"软件"可要与时并进，最好微软有套即装即用，能让旅客们人见人爱的"人缘软件"下载，那就真的左右逢源了。
十一黄金周即将到来，不少市民纷纷选择国内长线旅游或出境旅游，为保证市民在出游途中的人身、财物安全，市旅游质量监督管理所今日发布公告，提醒市民特别是出境游市民注意以下五项安全事项：
证件安全
护照、身份证、信用卡、机船车票等相关文件是出境旅游的身份证明和凭据,必须随身携带。旅游质监所建议:1、原件应单独保管或放在贴身口袋中。2、出发前应将有关证件复印一份放在包中。3、相关证件除出入境检查以外最好交由领队统一保管。4、遇有人检查时,不要轻易回应,而应报告领队处理。如领队不在，则应礼貌的请对方出示证件,否则应拒绝。如对方是警察,应该记下对方警号及车号。5、证件丢失或被抢,要立刻报告领队并报案，请当地警方出具书面遗失证明,必要时向所在国申请出境签证并向我国的使领馆报告并补办有关证件。
财物安全
1、出境期间不要带大量现金和贵重物品。2、不要把现金和贵重物品放在托运行李、外衣口袋或容易被割破的手提包中。3、贵重物品可以寄存，不要把现金和贵重物品放在宾馆房间或旅游车中。4、逛街购物时少带现金多用信用卡。
住宿安全
1、进出房间及时关门锁门,不要让陌生人进入房间。2、正确使用房间电器设施,不在床上吸烟,不把衣物放在灯架上。3、熟悉酒店的安全通道等疏散标志
4、离开宾馆外出前要携带一张标有酒店位置的联系卡。
观光安全
1、服从导游和领队安排,紧跟团队,严禁擅自离队。2、记下领队和导游手机号码。3、记住旅游车牌号。4、万一走失,可乘出租车返回宾馆或请当地警察协助联系领队、导游。5、拍照时要注意过往车辆及是否禁止拍照,不在有危险警示标志的区域停留。6、慎重参与刺激性旅游项目,提高自我保护意识并服从指挥；不要到赌场及色情场所消费。7、自由活动期间要结伴而行,告知领队、导游大致的活动范围,不乘坐无标志车辆,不凑热闹,在规定时间返回。
人身安全
1、尊重所在国风俗习惯,避免因言行举止不当而引发的纠纷。2、遇到自然灾害及政治动乱,战乱,恐怖事件时要保持冷静并及时撤离,同时向我国驻当地使领馆寻求保护和营救。3、携带必备药品，一旦身体不适，身边的小药就能救大急。
韩国北部的乡村公路边有很多柿子园，金秋时节正是采摘柿子的季节，当地的农民常常会留一些成熟的柿子在树上，他们说，这是留给喜鹊的食物。
经过这里的游客都会觉得不可思议，这时，导游就会给大家讲一个故事：这里是喜鹊的栖息地，每到冬天，喜鹊们都在果树上筑巢过冬。有一年冬天特别冷，下了很大的雪，几百只找不到食物的喜鹊一夜之间都被冻死了。第二年，一种不知名的毛毛虫突然泛滥成灾，那年秋天，果园没有收获到一个柿子。直到这时，人们才想起了那些喜鹊，如果有喜鹊在，就不会发生虫灾了。从那以后，每年秋天收获柿子时，人们都会留下一些柿子，作为喜鹊过冬的食物……
给别人留有余地，往往就是给自己留下生机和希望啊！
记者从省旅游局获悉，昨日全省9107名考生分赴全省21个考点，参加广东省2008年第二次全国导游资格考试。据了解，这批考生当中，既有社会青年、旅游行业人员，也有学生、教授等。学历方面，除了高中、大专、本科以外，更有硕士研究生、博士研究生。而在语种方面，除中文外，还有英语、日语、法语、德语、西班牙语等语种。
据悉，自2003年我省导游资格考试实行"一年两考"以来，导游员队伍迅速壮大。目前我省获得导游员资格证的导游有4万人左右，约占全国的8%。但东西两翼、粤北山区持证上岗的优秀导游员仍显不足，旅游市场中急需的小语种导游更是存在相当大的缺口。
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