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2007年2月2日 星期五

导游口才的提高技巧

导游口才的提高技巧

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      我们的导游队伍该如何去提高自己的带团水平呢?首先要多看书,多充电,多象前辈学习,不懂的多问.要敢想,前人未曾想,做,前人未曾做,要标新立异,要"人无我有,人有我新,人新我特,人特我精.....要战略上高人一筹,站术上招招领先."我们可以进一步讲"创新是导游的灵魂,没有创新,导游艺术和技巧就不会发展、提高".
 
    刻苦不断,嘴皮常练.
 
    "看景不如听景,江山美不美,全*导游的一张嘴,风景好不好,全ping导游仔细讲.导游一张嘴,调动游客两条腿."这就是对我们导游"嘴功夫"的称道.是我们导游的嘴"引导客人去探索美、发现美、享受美,"我们的嘴去调动客人跟随我们,以完成整个游程.
 
   "嘴"是我们导游的"生产工具"是我们导游的"饭碗儿"没有嘴就没有导游工作.所以我们要练好这张"嘴",要想练好是不容易的,"一年掌,两年腿,十年才练一张嘴"没有一张好"嘴"就象没有枪的战士,没有办法尽职!
 
    为了练好我们这张嘴建议同仁们,多与前辈交谈,努力向他们学习,多听评书,多听相声小品,多看话剧.多看互动性的节目(比如;开心一百,欢乐总动员.开心词典等..)学习那些主持人的应变能力.普通话和英文的发音.和他们的搞笑方法,学他们的艺德,学习他们的艺术手段.因为我们导游的工作有时候就象是舞台,你在上面唱独角戏.所以你的讲解要有互动力,要有幽默感、要让客人接受你,让他们觉得你的讲解是那么的精彩、有趣、生动、灵活、真确无误、你的每一句话都能得到客人的信任和支持.听你的讲解是他们不容错过的.听你的讲解使他们感觉到兴奋.感觉到旅途中的快感.要想达到如此效果我们要怎么做呢?
 
   在讲解中建议大家有条件的可以带个录音的,把自己的讲解录下来,然后漫漫的听听,你会发觉自己的讲解的一些不足之处.你找到了自己的毛病就可以去漫漫的改进.以下几点来自我检查语法;
 
1;声音的可闻度,即你的导游声音,无论在车上,或是景区,景点,游客是否能听到.
 
2;语音、语调有无变化,即声音有无节奏感,是否有美感.
 
3;讲话用词是否真确.
 
4;持麦克风的方式是否得当,声音经麦克风是否失真,是否清晰.
 
5;用语可接受程度,是否用游客经常用的,容易理解的,而有喜闻乐见的语言.
 
6;讲解时,是否一直面对客人面带笑容,声音悦耳,使客人产生愉快经历之感.并适度的运用体态语言.
 
7;是否用的导游艺术语言,游客听了有没有美感,语言是否;生动、形象、富有表现力、口语是否流利.
 
8;讲解能否引起兴趣,言谈有幽默感,讲解时,是否客人都在听.
 
9;普通话是否标准,客人能否听懂、听清楚.自己的语言带不带尾子.

导游心得

导游心得
 
 
给妈妈写的。贴在这里,算是日记,也算是导游趣事。

昨天我带一个团,到了美国的马萨克时,我讲黄金戒律取自圣经,但是很多不同的文化和语言当中都有相似的说法。每次讲到这里,如果团里有中国人,为了他们好理解,我就会说,比如在我的文化中,我们说"己所不欲,勿施于人"。昨天团里有几个中国人,所以我也打算这么讲。

结果说到"我们说",我突然忘了那句话,眨了眨眼,只好告诉大家我给忘掉了。已经走累了有点无精打采的游客们立刻全都开口大笑,我也尴尬地陪他们笑了一下。后来到了象牙雕刻的时候想起来了,补充了一下,还有人学着我试说了这句名言。

前天带一个中国团,好长时间没带,忘了很多词。结果到最后有个人对我说,"听你的口音应该是大陆来的,可是好多词你都不知道"。哎呀... 真是尴尬。

带团参观联合国

带团参观联合国
 
 
昨天的中文团很有意思。昨天一天工作很轻松,而且一个朋友刚刚告诉我一个好消息,所以做中文团时心情格外的好。对他们的态度格外的好,给他们讲的格外的用心,给他们照相的时间格外的长,回答他们的问题也格外的耐心和幽默。这样他们跟我也比平常的团随便。当让也很难说这样是不是比平常好。游客跟我轻轻松松挺开心,但是太轻松了,有时会和我套近乎,问一个接一个的私人问题,不理注意事项,反倒让我更累。不管怎么说,昨天的团还是满好的。到最后在联大会议厅照相时,有几个人问我是否能到下面席位上照,我当然很nice的告诉他们不可以。没一回儿,又一个人凑上来,小声地跟我说"我给小费就让我下去吧?" 逗得我差点笑出来。竟然想在联合国贿赂我。中国不是小费社会,一般人不会想到的。看来他们这几天在美国交的小费不算少,学会了拿小费办事。也不知道应该说他们是近墨者黑还是近朱者红。
 
今天的中文团也值得一提。应该说是最值得一提。因为我认为这是我带的最好的中文团。绝大多数的中文团都是国内来的中年人。每个团都满满的18-20人。今天被叫上去做中文团,我还喝足了水打好了精神准备上"战场",结果到了才发现这个团只有八位老年人。看着也不像旅游客。一问果然是住在当地新泽西的。原本出生各地,包括台湾。开始讲马上发现他们对联合国很感兴趣,态度也很sincere,问我各种问题。我也就越讲越开心,也跟他们聊聊联合国以外的天儿。这些人感觉很文气,态度温和,不太像中国城的一辈子不会说英文的老人们。聊一聊马上得知他们是一个ESL班的。我想他们大概是被在这里工作的儿女们接来的知识分子,活到老学到老, 又学英文,又参观联合国。他们照相也很少,只在一些有代表性的地方合合影。他们也请我一起合影。我带着这个团很舒服,也感觉很骄傲。回到lounge之后跟一个又一个的同事叙述这个像日文团一样守规矩,美国团一样懂幽默,欧洲团一样好问又懂得时事的中文团。这可真是难得啊!可惜这么给中国人争气的团可真不好碰。