导游服务流程 Guiding Service Procedure

导游服务流程

1. 电话洽谈

在我们确定翻译导游服务项目之前，客户应首先告知客户所住的酒店、国籍和服务时间和特殊餐饮要求等。我们对上述内容进行核对后，在短时间内向您提供导游安排。对于大型服务项目，我们会指定一名项目经理，与您进行细致的分析洽谈，与客户服务部做出详实的导游服务方案。洽谈方式如下：

a. 您可利用EMAIL与我们交流，电子邮件地址: info@daoyou.org
b. 您还可以拨打电话随时与我们联系；
c. 如有特殊洽谈方式要求，通过以上任一方式告诉我们即可。

2. 预约

经友好洽谈达成合作意向后，我们的导游服务人员会与您确认。

3. 预付导游服务费

a. 所有新客户需先预付导游服务总额50% 的费用；如果第一天不用车，不用预付。
b. 老客户则根据其具体导游服务项目情况预付部分导游服务费或不用预付；
c. 如客户可自行安排用车可免预付款。

4. 安排导游服务人员

确定导游服务项目需求后，我们将根据客户要求，在具有专业知识背景的导游服务人员中挑选并分派导游员或导游服务小组。

5. 导游服务

客户应在导游服务工作开始之前一天或前几天，尽可能就导游服务项目提供较多信息，以便导游翻译人员做好充分准备。根据通常约定，我们派送或由客户接送导游服务人员或口译人员至酒店、翻译工作场地，开始导游翻译服务工作，服务开始计时。

单独口译项目，在口译工作期间，委托双方应多做交流，及时解决不明确和疑难之处，更好确保翻译质量，维护客户利益。

6. 付清导游服务费

付费方式灵活，可按天付费, 客户在导游服务或翻译服务结束当天，将当天费用付给导游服务人员。